Taken en verantwoordelijkheden

ESSILOR ZOEKT EEN MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE voor 32 UUR

Word jij blij van klantcontact? Heb jij een vlotte persoonlijkheid? Ben je vrolijk en wil je graag het beste voor de klant? Dan hebben wij een vacature voor jou waar jij gelukkig van wordt! 

De functie

Een functie als Customer service medewerker biedt een variërende dag, eigen verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en natuurlijk ook gezelligheid omdat je in een team komt de werken waar de sfeer en motivatie positief is! Als medewerker customer service beheer je samen met je collega’s en de accountmanager een groep klanten. 

  • Je handelt telefonisch vragen van klanten af met betrekking tot (elektronische) orders, retourzendingen en glasproducten.

  • Je volgt de procedures om juiste en tijdige orderverwerking te realiseren. Het verwerken van binnenkomende orders gaat via de beschikbare kanalen als het elektronisch bestelsysteem, e-mail, telefoon of post.

  • Je benadert de klant om te kijken of er wensen zijn en je speelt hier adequaat op in.

  • Je signaleert kwaliteitsverbeteringen en speelt deze door naar je teamleider. 

  • Je leert het verwerken van retourzendingen en het meten en beoordelen van glazen. 

  • Je informeert klanten over diensten, campagnes, trainingen en producten. 

  • Je bent proactief in het adviseren van marketingacties en trainingsmodules.

Geboden wordt

Essilor biedt een mooie zelfstandige functie in een dynamisch internationaal bedrijf met een informele- en open werksfeer. Binnen de afdeling customer service werk je in een ervaren, gemotiveerd en gezellig team. We bieden jou de mogelijkheid je verder te ontwikkelen. Daarnaast bieden we een modern en uitstekend pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Werken bij Essilor Nederland betekent werken binnen een innovatieve organisatie met een sterk internationaal karakter. Essilor Nederland is onderdeel van de EssilorLuxottica Group. EssilorLuxottica is actief in meer dan 100 landen ter wereld, waar in totaal meer dan 180.000 medewerkers zich inzetten voor EssilorLuxottica’s missie. In Nederland is het productielab en commerciële kantoor gevestigd in Zevenaar (Gelderland), waar ongeveer 125 personen werkzaam zijn. 

EssilorLuxottica kent gemeenschappelijke waarden die door alle medewerkers nageleefd en gerespecteerd worden: 

  • De missie om levens te verbeteren

  • Innovatief en ondernemend

  • Respect en support elkaar

  • Leer en groei

  • Nieuwe manieren van werken ondervinden. 

Deze waarden zorgen voor de eensgezindheid van de medewerkers en een optimale effectiviteit in het realiseren van onze gezamenlijke missie en doelstellingen. 

Profiel kandidaat

Jouw profiel en vaardigheden

  • Je beschikt over MBO 4 / HBO werk- en denkniveau.

  • Je bent zowel mondeling als schriftelijk communicatief vaardig.

  • Het is een pré als je ervaring hebt in de optiek.

  • Je bent een prettige gesprekspartner en commercieel.

  • Je bent zelfstandig, flexibel, nauwkeurig, klantgericht en accuraat.

  • Je kunt goed luisteren en je kunt je concentreren in een ruimte waar meer collega`s aan het werk zijn.

  • Je wil graag trots zijn op jouw vak.

Meer informatie

Meer informatie over de functie?

Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Korrie Van Houten, Manager Customer Service, bereikbaar op telefoonnummer 06-15277961.

Ben je geïnteresseerd? Stuur dan je brief, voorzien van CV, per mail (sollicitatie@essilor.nl) naar Essilor Nederland BV, t.a.v. Marlies Rengers.

Voor uitgebreide informatie over onze organisatie en producten kun je terecht op onze website: https://www.essilor.nl/ 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Synoniemen vacaturetitel

Klantenservice customer klantcontact

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Essilor Group The Netherlands BV


WERKEN BIJ ESSILORWerken bij de Essilor Group betekent werken binnen een innovatieve organisatie met een sterk internationaal karakter. De Essilor Group is aanwezig in meer dan 100 landen ter wereld, waar in totaal meer dan 69.000 medewerkers zich inzetten voor Essilor’s missie: 'Improving lives by improving sight'. In Nederland zijn het productielab, het commerciële kantoor en ondersteunende afd...

Ik wil meer weten over Essilor Group The Netherlands BV
x

Zo maak je een goed CV

Maak een job alert en krijg gratis tips voor het maken van een goed CV, inclusief een tool cadeau voor de perfecte opmaak.
Job alert maken
Maak een job alert voor 'customerservice'
en ontvang dagelijks vergelijkbare vacacatures per mail