Taken en verantwoordelijkheden

Wat is jouw uitdaging?

Wil jij als Klant Coördinator werken bij dé trendsetter in de thuiszorg? Draag je graag bij aan persoonlijke en prettige zorg en sta je te springen om dit te mogen organiseren? Ben je graag een belangrijke schakel voor zowel klanten, familie en mantelzorgers als verwijzers, instellingen en andere zorgprofessionals? Dan is deze vacature bij Home Instead (vestiging Achterhoek) écht iets voor jou!

Home Instead Thuisservice telt in Nederland inmiddels 37 vestigingen. Hun visie is dat ouderenzorg anders moet én kan. Home Instead maakt het mogelijk dat klanten (veelal senioren) zo lang, prettig en onafhankelijk mogelijk thuis kunnen blijven wonen. Ze realiseren dit met persoonlijke aandacht en betekenisvolle ondersteuning, zowel praktisch als emotioneel. 

Als Klant Coördinator ben je onderdeel van een hecht en informeel team en organiseer je de ondersteuning van je klanten in jouw regio (gemeente Bronckhorst). Je bent verantwoordelijk voor ongeveer 50 klanten.

Je begint altijd met een intake bij je klant. Hier is vaak een familielid/mantelzorger en/of casemanager bij. Je brengt de behoeften van zowel je klant als de mantelzorger in kaart. Op kantoor verwerk je daarna deze informatie in het systeem. Samen met de Service Coördinator in jouw team ga je op zoek naar welke CAREGiver goed bij hem/haar zou passen. Dit heeft niet alleen te maken met beschikbaarheid, maar ook met persoonlijkheid. Het is even puzzelen, maar als de beste match gemaakt is kan de ondersteuning vaak diezelfde week nog van start!

Naast het opstarten van de zorg bij je klanten, ben jij hun eerste aanspreekpunt. Via whatsapp, mail en telefoon onderhoud je contact met je klanten en de mensen daaromheen zoals familieleden, mantelzorgers, verwijzers, casemanagers en CAREGivers. Ook houd je ieder half jaar een huisbezoek om te evalueren hoe het gaat en zorg je dat de kwaliteit wordt gewaarborgd. Je bent ongeveer de helft van de tijd op kantoor en de helft van de tijd buiten kantoor. Het leuke is dat je vrij bent om je tijd flexibel in te delen!

Wat zijn daarnaast jouw werkzaamheden als Klant Coördinator?

  • Zorgplannen opstellen en relevante gegevens invoeren in systemen en ECD.
  • Grenzen van de dienstverlening bewaken op medisch en niet-medisch gebied. Het is jouw taak om veranderingen te signaleren.
  • Relevant netwerk van (potentiële) verwijzers opbouwen en onderhouden.
  • Informatie- en voorlichtingsbijeenkomsten voor klanten, mantelzorgers, verwijzers en andere relevante netwerken organiseren en coördineren. 
Profiel kandidaat
  • Goed salaris conform cao VVT schaal 55.
  • (Lease)auto.
  • Goede pensioenregeling.
  • Een uitdagende & afwisselende functie voor 32 of 36 uur. Geen dag is hetzelfde en je mag je uren flexibel indelen!
  • Waardevol werk binnen een groeiende en vernieuwende organisatie die anders durft te denken en tegen de stroom in durft te gaan. En met succes: Home Instead Thuisservice wordt op ZorgkaartNederland gewaardeerd met een 9.2!
  • Een enthousiast en betrokken team die alles doen voor de beste klant- en medewerkersbeleving. 
  • Niet te vergeten: regelmatig leuke teambuilding activiteiten en gezellige borrels!
Geboden wordt

Je hebt een dienstverlenende instelling en draagt graag bij aan persoonlijke en prettige zorg. Je gaat daarom voor de beste match voor jouw klant. Met je goede communicatieve en sociale vaardigheden, weet jij de wensen van je klanten te achterhalen. Bovendien stel je de juiste prioriteiten en ben je stressbestendig. Je krijgt namelijk veel te maken met ad hoc regelwerk. Dus jouw talent om snel te schakelen en je flexibiliteit zijn onmisbaar in deze functie!

Daarnaast: 

  • heb je hbo werk- en denkniveau met een zorg gerelateerde opleiding;
  • heb je relevante werkervaring met deze doelgroep;
  • is je kennis van ontwikkelingen in de (thuis)zorg en wet- en regelgeving (Wmo, Zvw, Wlz) up-to-date;
  • ben je gedreven en weet je zelfstandig beslissingen te nemen;
  • ben jij ervan overtuigd dat dit de manier van zorg is die je je naasten toewenst;
  • woon of werk je bij voorkeur in de gemeente Bronckhorst.

Home Instead Thuisservice Nederland is in 2011 opgericht als particuliere thuiszorgorganisatie voor senioren. Ze zijn begonnen met niet medische dienstverlening op particuliere en PGB basis. In 2016 is Home Instead uitgebreid met gecontracteerde Wmo zorg en vanaf 2017 met gecontracteerde Wlz zorg.

Bij Home Instead stemmen ze de service af op de klant. Deze bestaan voornamelijk uit senioren. Zij hebben de regie zelf in handen en kunnen dus, samen met de mantelzorgers, als geen ander inschatten waar hun wensen liggen. Hierbij draait het om persoonlijke aandacht en betekenisvolle ondersteuning. Home Instead zorgt ervoor dat mensen langer en op een prettige manier thuis kunnen blijven wonen. Ze zien thuis als meer dan alleen de woning. Het gaat om het gevoel van je thuis, geborgen en veilig voelen.

Lees hier meer informatie over Home Instead en vestiging Achterhoek.

Meer informatie

Interesse? Wij leren je graag kennen! Steamz ondersteunt Home Instead Thuisservice Achterhoek bij het werving & selectietraject. Een geschikte kandidaat komt direct in dienst bij Home Instead. Solliciteer bij voorkeur via de sollicitatiebutton op de vacaturepagina van Steamz. 

Heb je vragen over de vacature en/of organisatie? Neem dan gerust contact op met Steamz via 073 - 785 0363. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Home Instead Thuisservice


Met in Nederland inmiddels 37 vestigingen wordt er gewerkt vanuit de visie dat ouderenzorg anders moet en kan. Bij Home Instead wordt de service afgestemd op de behoefte van de klant; veelal senioren. De regie ligt bij de ouderen zelf en zij kunnen, samen met de mantelzorgers, als geen ander inschatten waar de behoeften liggen. Het draait hierbij om persoonlijke aandacht. Home Instead zorgt ervoor dat mensen langer en op een prettige wijze thuis ...

Ik wil meer weten over Home Instead Thuisservice